防病毒和木马指南

检查电脑是否中了病毒或者木马的步骤：

1.浏览器隐身窗口模式登录火币，为检查充值/提现地址是否正确做准备。

如下图：Chrome(Ctrl+Shift+N)打开新的隐身窗口

2. 将一个正确的提现地址记录在记事本，然后试着将该地址粘贴到地址栏，检查地址栏显示的地址和记事本上的地址是否相同。

3. 下载火币APP，对比APP的充值/提现地址是否与Web端的地址是否一致。如果经检查发现地址不同，则说明您的电脑很可能是中了病毒或者木马。

有如下建议：

• 安装杀毒软件，定期查杀木马病毒；
• 更新系统补丁；
• 不要点击来路不明的文件；
• 绑定谷歌身份验证器，具体方法点击这里；
• 请使用专业的密码管理工具比如1 password；
• 遇到账号异常情况请及时反馈到客服，客服会针对您的问题给予相应的解决办法；
• 浏览器尽量使用Chrome(谷歌浏览器)，并升级到最高版本；
• 卸载插件或者未知的第三方软件；
• 极端情况下，可能要格式化硬盘重装操作系统；
• 寻求计算机安全专家的支持服务。